Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns.
Sind Sie die Deutsche Post?
Wir sind ein privater Dienstleister für die Übermittlung Ihres Nachsendeauftrages und kein Brief- oder Paketzustelldienst. Sie können den Nachsendeauftrag auch selbst und unmittelbar bei den Zustellunternehmen erteilen, in deren Filialen oder über deren eigene Seiten.
Was bekomme ich für den Betrag?
Wir nehmen Ihre Angaben zum Nachsendeauftrag auf, prüfen sie auf Vollständigkeit und Schlüssigkeit und melden Ihren Umzug in Ihrem Namen bei den Zustellunternehmen. Wir schulden die Übermittlung des Auftrags, nicht dessen Annahme durch die Zustellunternehmen und nicht die Nachsendung selbst.
An welche Zustellunternehmen melden Sie meinen Umzug?
An diese 26 Unternehmen: BWPOST Böblingen GmbH; BWPOST Esslingen GmbH & Co. KG; BWPOST GmbH & Co. KG; BWPOST Rems-Murr GmbH; RegioMail GmbH; arriva gmbh; sMAIL / GEA Post-Service GmbH; südmail GmbH; BriefLogistik Oberfranken (Marke der Main-PostLogistik); Main-BriefLogistik (Marke der Main-PostLogistik); Main-PostLogistik GmbH; allgäu mail GmbH; PIN AG (PIN Mail AG); DEBEX GmbH; LDS-Briefboten GmbH; PIN Mail GmbH (Marke PIN Woltersdorf); turbopost GmbH; Nordwest-Mail GmbH, CITIPOST Bremen; Nordkurier Mediengruppe GmbH & Co. KG; CITIPOST Mittelweser; CITIPOST Nordwest GmbH & Co. KG; CPO CITIPOST Osnabrück GmbH & Co. KG; Medienhaus Krause Logistik, CITIPOST Harz; PostModern / MEDIA Logistik GmbH; Zustellgesellschaft SH mbH, NordBrief Rendsburg; MAILCATS oHG.
Kann ich einen Auftrag für eine andere Person stellen?
Nein. Die betroffene Person muss den Auftrag selbst erteilen.
Wie lange dauert das?
Eine Bearbeitungszeit, die wir nicht belegen können, nennen wir nicht. Wir setzen dafür keine Frist. Wann die Nachsendung tatsächlich beginnt, entscheiden die Zustellunternehmen.
Kann ich widerrufen?
Ja, innerhalb von vierzehn Tagen. Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald wir den Auftrag an die Zustellunternehmen übermittelt haben, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren. Den genauen Wortlaut finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Kann ich meine Angaben nach der Bestellung noch ändern?
Nein. Sobald Sie bestellt haben, werden die Angaben nicht mehr geändert. Bitte prüfen Sie sie im letzten Schritt sorgfältig. Bis zur Bestellung können Sie jeden Schritt über den Link Ändern anpassen.
Kann ich das Formular unterbrechen?
Ja. Ihre Angaben werden auf unserem Server gespeichert. Sie erhalten einen Link, mit dem Sie an derselben Stelle weitermachen, auch auf einem anderen Gerät. Ein begonnener Auftrag bleibt 14 Tage lang fortsetzbar.